Често задавани въпроси

Поръчки

Трябва ли задължително да имам регистрация, за да поръчам ?
Мога ли да правя промени по готовите дизайни ?
Дали продуктите, които виждам на сайта ще са същите с тези, които получавам ?
Не съм сигурен, че се справих добре с модула "направи си сам"?
Какъв е начинът на плащане ?
Как да разбера, че успешно съм поръчал ?
Как ще получа моите продукти и колко струва доставката им ?
Колко време отнема да получа продуктите си ?
Мога ли да отменя поръчката си ?
Мога ли да върна продуктите ?
Какво ми е необходимо, за да върна продуктите ?
Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати ?

Печат, продукти и тяхната поддръжка

Каква технология за печат се използва?
Какви са предимствата на печата ?
Различава ли се качеството при директен печат от щампите ?
Безопасни ли са боите ?
По цветния ми продукт има петна, какво е това ?
Колко време издържа печата ?
Има ли ограничения при печата ?
От каква материя са изработени продуктите ?
Как трябва да поддържам дрехите ?
Мога ли да пера и гладя принта ?

Защитени ли са личните ми данни в Capanica.bg

Защитени ли са личните ми данни в Capanica.bg?

Трябва ли задължително да имам регистрация, за да поръчам?

Не! Имаме модул за експресна поръчка, където е необходимо само и единствено да напишете вашето име и телефон.

Мога ли да правя промени по готовите дизайни ?

Всеки един продукт се изготвя индивидуално за всяка една поръчка. Имаме специален екип от графични дизайнери, които имат възможност да нанесат всякакви корекции по готовите дизайни по ваше желание. Може да се променят размерите, шрифтовете, цветовете и картинките. След всяка една промяна ще бъде изпращан примерен вариант за одобрение.

Дали продуктите, които виждам на сайта ще са същите с тези, които получавам ?

При изработката на всеки един продукт се стремим максимално да спазим първоначалната визия. Големината на текста и буквите са такива, каквито ги виждате на сайта. Възможни са съвсем леки отклонения при най - големите размери, поради технически ограничения от използваната техника.

Не съм сигурен, че се справих добре с модула " направи си сам"?

От Цапаница.бг насърчаваме индивидуалността и креативността на нашите клиенти. Няма по - забавно нещо от това да изцапате по собствен дизайн своя тениска или боди. Дори и да не се чувствате уверени в компютърните ви умения, не се притеснявайте ! Всеки ваш дизайн в последствие се дообработва от наш дизайнер с цел да получите максимален ефект.

Какъв е начинът на плащане ?

От Цапаница може да закупите продуктите с наложен платеж или директна картова транзакция.

Как да разбера, че успешно съм поръчал ?

В рамките на 24 часа от пускане на заявката, наш оператор ще се свърже с вас, за да потвърдите заявката и да уточните всички ваши допълнителни желания. Този телефонен разговор е гаранция за вас, че поръчката е приета.

Как ще получа моите продукти и колко струва доставката им ?

Имаме стандартна такса за доставка от 5,99 лв. Работим със Спиди и Еконт като и с двете фирми можем да изпратим доставката или до ваш точен адрес или до офис на спедиторите. Изборът на метод на доставка е изцяло по ваше желание.

Колко време отнема да получа продуктите си ?

Стандартно след поръчка, продуктите се получават в рамките на 2 работни дни. През първия ден продукта се изработва, а през втория се доставя от куриер. Изключние от това правило е при свръх натоварване по време на големи празници, за което ще получите предупреждение от наш оператор. Цапаница не носи отговорност при забавяне от страна на куриерските фирми.

Мога ли да отменя поръчката си ?

Можете да отмените поръчката си чрез обаждане на нашия телефон.

Мога ли да върна продуктите ?

Да, можете да върнете продуктите според общите условия на Capanica.bg.

Какво ми е необходимо, за да върна продуктите ?

Тъй като наложения платеж и картовата транзакция са легитимни методи на разплащане, които се признават от данъчните власти, то вашата пратка няма да съдържа касов бон. Той не ви е необходим, за да върнете продуктите! Нужно е само и единствено да се свържете с наш оператор.

Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати ?

Да, има такива продукти. Те са определени в общите условия на Capanica.bg .

Каква технология за печат се използва?

Цапаница използваме DTG ( direct - to - garment) технология или принтер за директен печат върху текстил.

Какви са предимствата на печата?

Директния печат има много предимства пред другите технологии за печат на дрехи. На първо място, предимството е, че върху плата отива само и единствено мастилото. Това позволява да се запази естествената проводимост на тъканта и да се избегне ефекта на запарване от "стикерите". Печата е с изключително висока разделителна способност, което прави изключително плавни преходите между самите цветови нюанси. Цветовете са ярки и силни и се доближават максимално до дигиталното копие.

Различава ли се качеството при директен печат от щампите ?

Основната разлика между двата метода за изработка на текстилни изделия е в комфорта на човека и последващата обработка на продуктите. За разлика от щампирането, при директния печат липсва неприятния запарващ ефект, "начупването" на изображението след време и усещането за стикер върху текстила. Принтовете могат спокойно да се перат и гладят при всякакви температури и това не нарушава тяхната цялост.

Безопасни ли са боите ?

Цапаница.бг работим с немски бои, които притежават сертификат за качество Oeko-Tex 100 (Product Class 1) , което гарантира тяхната безопасност дори при употребата им за продукти предназначени за деца под 36 месечна възраст. Боите са напълно хипоалергенни и безвредни за вашата кожа.

По цветния ми продукт има петна, какво е това ?

Не се притеснявайте! Тези петна са остатък от производствения процес от стабилизатор, който гарантира качеството на поръчания от вас продукт и яркостта на цветовете им. Още след първото пране тези петна ще изчезнат на 100% и вие ще може максимално да се насладите на вашия принт.

Колко време издържа печата ?

При стандартна поддръжка на вашата дреха, печата би трябвало да запази изцяло своите качества и стабилност. Принтовете могат да се перат и гладят, без това да наруши тяхната цялост.

Има ли ограничения при печата?

За съжаление, подобно на всички други технологии и тази има някои ограничения. Печат върху ципове, копчета и други неравности е невъзможен. Също така в зависимост от размера на дрехата върху която печатим, има ограничения и в максималната зона на печат.

От каква материя са изработени продуктите ?

В Цапаница работим само с продукти, които съдържат 100% памук. Нашите бодита, детски дрехи и тениски за възрастни са специално подбрани от доказани производители. Това е гаранция за дълъг живот на продукта.

Как трябва да поддържам дрехите ?

Не се изисква някаква по - специална поддръжка или грижа за дрехата от вече обявената от производителя на етикета.

Мога ли да пера и гладя принта ?

Да, технологията на печат позволява лесно пране и гладене на изработените от нас продукти.

Защитени ли са личните ми данни в Capanica.bg?

Разбира се! Фирма Кей Дизайн ЕООД, която е собственик на сайта Capanica.bg, е регистрирана като администратор на лични данни с рег. номер 424716 в Комисията по защита на личните данни в Република България. Цялата ваша лична информация се съхранява при изключително висока сигурност.

Какво е плащане при наложен платеж ?

Наложен платеж е утвърден метод за разплащане. При него, вие заплащате стоката директно на куриера при нейното получаване.

Сигурно ли е електронното плащането ?

Да! Данни за вашите карти не се съхраняват никъде! Плащането се извършва във виртуален терминал на Борика, който е изграден според всички съвременни стандарти за електронно разплащане за безопасност и сигурност.

Има ли такса при електронно разплащане ?

Не! То е напълно безплатно за вас и няма никакви допълнителни такси.